Wolt bringt Lieferservice nach Usbekistan
Am 4. Oktober hat der internationale Lieferdienst Wolt offiziell seinen Betrieb in Usbekistan aufgenommen und ist damit das 28. Land, in dem das Unternehmen aktiv ist.
Usbekistan ist das zweite zentralasiatische Land, in dem das finnische Unternehmen expandiert hat, nachdem es 2019 seine Geschäftstätigkeit in Kasachstan aufgenommen hat. Bei einem Pressebrunch am Tag der Markteinführung betonten Wolt-Vertreter das erhebliche Potenzial des usbekischen Marktes für globale Unternehmen. Auf die Frage nach der Konkurrenz durch andere etablierte Unicorn-Unternehmen sagte Olli Rissanen, Leiter Expansion bei Wolt, dass das Unternehmen die Konkurrenz begrüße. Er betonte Wolts umfangreiche Erfahrung auf internationalen Märkten und wies darauf hin, dass der Markt in Europa beispielsweise zehnmal gesättigter sei als in Usbekistan und viel Raum für Wachstum biete. Dies, gepaart mit dem wachsenden Interesse der Bevölkerung an solchen Dienstleistungen, stellt für Wolt eine große Chance dar, seine Präsenz auszubauen.
Elina Hakkarainen, eine weitere wichtige Vertreterin, betonte, dass Wolts vorrangiges Ziel die Unterstützung der Händler sei und nicht die Auferlegung strenger Auflagen. Ziel des Unternehmens ist es, die Prozesse zwischen Händlern und Kurieren zu optimieren und zu verschlanken, um letztlich den Service für die Kunden so komfortabel wie möglich zu gestalten. Wolt hat bereits mit 500 Veranstaltungsorten in Taschkent Partnerschaften geschlossen und plant, seine Reichweite in Zukunft auf Merchandise-Shops auszudehnen.
„Wir wollen ein Einkaufszentrum für die Hosentasche schaffen“, sagte Olli Rissanen. Er erklärte, dass Wolt sich dafür einsetzt, lokale Produzenten und kleine Unternehmen zu unterstützen, indem es lokale Geschäfte stärkt und verschiedene technologische Lösungen anbietet. Rissanen betonte, dass Wolt mehr als nur ein Lieferunternehmen sei; Es ist auch ein Technologieunternehmen, das sich zu einer allgemeinen Logistikplattform entwickelt und fortschrittliche Analysen und Daten nutzt, um seine Dienstleistungen zu verbessern. Er erwähnte auch die mögliche Einführung eines Abonnementplans, der es Kunden ermöglichen würde, unbegrenzte Bestellungen mit kostenloser Lieferung aufzugeben, wobei der Schwerpunkt auf der Bereitstellung einer außergewöhnlichen Kundenbetreuung und -unterstützung liegt.
Das Unternehmen beschäftigt in Usbekistan bereits 200 Kuriere und bietet flexible Arbeitszeiten. Kuriere können je nach Verfügbarkeit zwischen zwei und zehn Stunden arbeiten. Mit einem Team von bereits 40 Mitarbeitern zeigten sich die Wolt-Vertreter begeistert über den offiziellen Eintritt in den usbekischen Markt.
Eines der einzigartigen Merkmale des usbekischen Marktes ist die begrenzte Präsenz internationaler Unternehmen, ähnlich wie vor einem Jahrzehnt. Ein weiterer wesentlicher Unterschied besteht darin, dass Usbeken besonders gerne Nationalgerichte bestellen und sehr stolz auf ihre Küche sind. „Wir planen, unsere Operationen herausragend zu gestalten“, sagte Elina und skizzierte Wolts ursprüngliche Ziele in Usbekistan. Ziel des Unternehmens ist es, die Kunden zufrieden zu stellen und schließlich in andere Regionen des Landes, darunter auch kleinere Städte, zu expandieren. „Wir wollen für unsere Kunden die erste Wahl sein“, fügte sie hinzu.
Wolt lernt ständig weiter und verfeinert seine Prozesse, um mehr Menschen zu bedienen und die Lieferzeitschätzungen zu verbessern. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Feinabstimmung vieler kleiner Aspekte seiner Geschäftstätigkeit, die ihm bei der künftigen Skalierung helfen werden.
Da immer mehr internationale Unternehmen wie Wolt nach Usbekistan eintreten, besteht eine wachsende Chance für den Wissensaustausch, die Förderung der Zusammenarbeit und die Förderung der Offenheit für globale Märkte. Dieser Austausch von Fachwissen wird wahrscheinlich Innovationen auf dem lokalen Markt vorantreiben.
Wolt ist ein internationales Unternehmen, das Plattformen für die Lieferung von Lebensmitteln und Waren anbietet. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Helsinki, Finnland, wurde 2014 mit einem kleinen Team von sechs Mitarbeitern gegründet, die in einem 10 Quadratmeter großen Büro arbeiteten. Im Jahr 2016 expandierte Wolt nach Schweden und Estland und ist seitdem in 28 Ländern und mehr als 500 Städten tätig. Heute beschäftigt Wolt über 13.000 Mitarbeiter, hat 43 Millionen registrierte Benutzer, 150.000 Handelspartner und 250.000 Kuriere. Im Jahr 2022 wurde Wolt vom amerikanischen Unternehmen DoorDash übernommen.
Wolt belegte in der Ausgabe 2020 der FT:1000 Europe’s Fastest Growing Companies, herausgegeben von der, den zweiten Platz Financial Times.
