Streit um Solarmodule: Das Energieministerium reagiert auf Beschwerden
Das usbekische Energieministerium reagiert auf hohe Anrufanzahl für Solarmodulinstallationen
Das usbekische Energieministerium hat die Anzahl der Telefonleitungen erhöht, die für die Bearbeitung öffentlicher Anfragen zu Solarmodulinstallationen vorgesehen sind. Der Schritt erfolgt nach einer überwältigenden Zahl unbeantworteter Anrufe bei der Hotline des Ministeriums.
Von 23:00 Uhr am 7. Oktober bis 8:00 Uhr am 8. Oktober gingen insgesamt 173 Anrufe an die öffentliche Empfangstelefonleitung des Ministeriums ein, von denen aufgrund des hohen Anrufaufkommens keiner beantwortet wurde. Dies löste öffentliche Unzufriedenheit aus, und die Bürger äußerten in den sozialen Medien ihre Frustration darüber, dass sie das Ministerium nicht über die Haupt-Hotline-Nummer (+99871-231-14-41) erreichen konnten.
Zwischen dem Nachmittag des 7. Oktober und 20:30 Uhr des 8. Oktober gingen beim Ministerium unglaubliche 1.232 Anrufe ein. Nur 131 dieser Anrufe wurden von Mitarbeitern der Rezeption und des Pressedienstes beantwortet, wobei jeder Anruf zwischen drei und sechs Minuten dauerte. Aufgrund des begrenzten Personals – nur eine Person betreute die Hotline – war es jedoch unmöglich, die verbleibenden Anrufe zu beantworten.
Das Ministerium stellte fest, dass 54 Anrufe im Zusammenhang mit Anfragen zu staatlichen Anreizen für die Installation von Solarmodulen standen, während 28 Anrufe Bedenken hinsichtlich des Austauschs von Strommasten in der Nachbarschaft thematisierten. Weitere 31 Anrufe kamen von Bürgern, die behaupteten, sie würden zur Installation von Solarpaneelen gezwungen. 14 von ihnen gaben an, dass das Problem mehrere Tage zuvor aufgetreten sei.
Unter den Beschwerden verwiesen sechs Bürger auf die offizielle Erklärung des Ministeriums „Es besteht keine Verpflichtung zur Installation von Solarmodulen“ und berichteten, dass ihre Stromversorgung wiederhergestellt worden sei. Acht Anrufer brachten ihre Unzufriedenheit darüber zum Ausdruck, dass sie unter Druck gesetzt wurden, Solarpaneele zu installieren, räumten jedoch ein, dass sich die Paneele inzwischen als nützlich erwiesen hätten. Mittlerweile betrafen nur 17 Anrufe tatsächliche, andauernde Probleme, wie zum Beispiel, dass Unternehmern der Strom abgeschaltet wurde, weil sie keine Solarmodule installiert hatten. Das Ministerium bestätigte, dass diese Unternehmer inzwischen wieder ans Netz angeschlossen seien.
Darüber hinaus wurde in den letzten zwei Tagen die Stromversorgung für Unternehmen in verschiedenen Bezirken wiederhergestellt, darunter Sergeli, Yashnobod, Yunusobod und Bektemir in Taschkent, Boyovut in Syrdarya, Bandikhon in Surkhandarya, Buvayda in Fergana und Kuyichirchik in der Region Taschkent.
Als Reaktion auf den Zustrom von Anrufen und die Unzufriedenheit der Öffentlichkeit kündigte das Ministerium an, dass ab dem 9. Oktober Anfragen nicht nur über die bestehende Hotline, sondern auch über zusätzliche Nummern bearbeitet werden: +99871-231-16-61 (Durchwahlen 7046, 7037, und 7057).
Das Ministerium war zuvor in die Kritik geraten, nachdem mehrere Unternehmen im Bezirk Altinkul vom Stromnetz getrennt worden waren, weil sie keine Solarmodule installiert hatten. Berichten in sozialen Medien zufolge wurde auch einer Methanstation in einem Bezirk von Namangan die Gasversorgung abgeschnitten, weil keine Solarpaneele installiert wurden, was zu langen Warteschlangen an anderen Stationen führte.
Das Ministerium verurteilt seitdem die Praxis, Unternehmen zur Installation von Solarpaneelen zu zwingen, und nennt sie nach nationalen Vorschriften illegal. Während das Ministerium diese Berichte weder bestätigte noch dementierte, betonte es, dass solche Handlungen von Stromversorgern, die unter der direkten Kontrolle des Ministeriums stehen, gegen das Gesetz verstoßen.
