„Humo Air bricht Gesetz mit Flugstornierungen“ – Wettbewerbsausschuss
Die Billigfluggesellschaft Humo Air hat Verbraucherrechte verletzt, indem sie 284 Flüge stornierte und nicht rechtzeitig das Ticketgeld zurückerstattete. Laut dem Wettbewerbsausschuss wurden 2.000 der 3.000 Beschwerden gelöst und 1,5 Milliarden Soums an die Kunden zurückgegeben.
Humo Air verstieß gegen das Verbraucherschutzgesetz, indem sie Flüge stornierte und Kunden keine rechtzeitige Rückerstattung gewährte, so der Ausschuss.
Im Jahr 2024 wurden 284 Flüge von „Humo Air“ LLC annulliert und Passagiere erhielten keine rechtzeitige Rückerstattung für ihre Flugtickets.
Die Fluggesellschaft hat damit gegen die Anforderungen des Gesetzes über den Schutz der Verbraucherrechte verstoßen, insbesondere gegen Artikel 19 und 21.
Es wurden insgesamt 3.000 Einsprüche von Verbrauchern erhoben, von denen 2.000 bearbeitet wurden und 1,5 Milliarden Soums an die Kunden zurückgegeben wurden.
Die Fluggesellschaft hat zudem auf eigene Kosten Tickets von einer anderen Fluggesellschaft für einige Kunden gekauft. Die Wettbewerbskommission wird Kontrollen für die Rückerstattung nicht genutzter Flugtickets an Verbraucher durchführen.
Am 29. Februar gab Humo Air bekannt, dass sie ab dem 10. März keine Inlandsflüge mehr anbieten werden, da sie sich entschieden haben, auf den Markt der internationalen Flüge umzusteigen.
