Brückenschlag zwischen Generationen: Digitale Lücke überwinden in Kasachstan
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Kasachstan belegte im globalen E-Government Development Index den 24. Platz und stieg laut der am 18. September veröffentlichten UN-E-Government-Umfrage 2024 auf vier Stellen aus dem vorherigen Bericht. Drei Monate zuvor wurde die Regierung Teil des regionalen Projekts, das die digitale Regierungsführung in Zentralasien vorantreiben soll.
In einer winzigen Wohnung im Bezirk Baikonur von Astana des pensionierten Paares, meinem Großvater und der Großmutter, die ich am Wochenende im Oktober besuchte, wird ein anderes Bild beobachtet. Ich sah, wie sie Schwierigkeiten haben, eine Online-Bewerbung zu stellen, um ein Zertifikat von der EGOV-Plattform zu erhalten. Trotz meiner Versuche, ihnen einen Schritt-für-Schritt-Prozess zu zeigen, damit sie sie danach lernen und benutzen können, hörte ich eine geschäumte und irritierte Stimme meiner Großmutter.
Dieser Kommentar war als Mädchen in ihren Zwanzigern verwirrend, das gegen 12 Uhr mit dem Internet begann. Könnte es mit den Anweisungen für diese Plattformen nicht noch einfacher sein? Gleichzeitig entstehen Zweifel, wenn Sie in den örtlichen öffentlichen Dienstzentren riesige Warteschlangen sehen. Die Warteschlangen bestehen hauptsächlich aus älteren und mittleren Alter, die zu ein paar Frontangestellten eilen, um den Bedürftigen zu helfen. Aber die Realität ist, dass Sie diese Arbeiter sehen, die von Dutzenden von Bürgern umgeben sind, und dann ding Dong auf Sie; Es ist eine riesige digitale Generationslücke, die wir erleben.
Zusammen mit all den Modernisierungsbemühungen, an denen die Regierung gearbeitet hat, bestand eine der Hauptprioritäten der Governance-Reformen darin, die Bereitstellung von öffentlichen Dienstleistungen zu rationalisieren. Es startete das Digital Kasachstan-Programm, um die digitale Kraft in allen Sektoren zu nutzen. Während viele die Erfolge in kurzer Zeit loben, insbesondere die jüngere Generation, die die Vorteile am meisten genießen, bleiben ältere Menschen zurück.
Diese Ungleichheit wurde durch die Berichte und Studien als Problem anerkannt. Angesichts des mangelnden Verständnisses des Internets sind nicht überraschend, dass Online-Betrug, Angeln und Betrug in den letzten Jahren in Kasachstan gediehen sind. Es besteht keine Notwendigkeit, die Antwort auf die Frage zu erraten, wer die am stärksten gefährdete Gruppe der Bevölkerung war.
Abgesehen von der berüchtigten betrügerischen Aktivität war die Covid-19-Pandemie im Jahr 2020 ein echter Test für diejenigen, die Mittel und Gesundheitsdienste benötigen. Während Telegesundheit im Land noch nicht entwickelt werden muss, hat es während der Pandemie einige Samen. Die staatliche Hilfe für die Betroffenen wurde jedoch online verarbeitet, sodass viele Menschen die Gelegenheit nicht vertraut waren oder sich nicht bewerben konnten.
Es ist notwendig, absichtliche Schritte zu unternehmen, um das Problem anzugehen. Ein solches Unternehmen könnte von der Regierung gesponserte Programme sein, um die digitale Alphabetisierung der älteren Bevölkerung zu erhöhen. Diese Programme können mit enger Zusammenarbeit mit dem privaten Sektor stattfinden und das Engagement für jüngere Menschen priorisieren. Immerhin ist dies eine Frage des generationsübergreifenden Dialogs. Zunächst sollten Kurse, die darauf abzielen, die digitale Analphabetismus zu reduzieren, obligatorisch und an den üblichen Treffpunkten älterer Erwachsener – Bibliotheken, Sportzentren und Theater – umgesetzt werden.
Telekommunikationsunternehmen-einschließlich des staatlichen Kasachstuchs-der Internetanbieter des Landes-sollten in der Lage sein, neue Benutzer Schulungen zur Verfügung zu stellen.
Eine andere Möglichkeit, dass das Problem die Aufmerksamkeit der politischen Entscheidungsträger auf sich zieht, besteht darin, die Indikatoren der nationalen Digitalisierungsdienste so anzupassen, dass sie die Ebenen der digitalen Kluft zwischen jüngeren und älteren Generationen erfassen. Obwohl es zweifellos negativ das internationale Gesamtniveau des Landes beeinflussen wird, könnte dies ein großes Motiv sein, mehr Lernmöglichkeiten zu bieten oder die vorhandenen digitalen Plattformen für sie anzupassen.
Die Anstrengungen sind darauf ausgerichtet, in ländlichen und städtischen Gebieten den gleichen Zugang zum Internet zu bieten. Wir sehen viele Initiativen von privaten Unternehmen und regionalen Partnerschaften, die sich mit der digitalen Kluft zwischen ländlichen Raum in Bezug auf Bildung für Kinder und die Stärkung von Frauen befassen. Als Reaktion auf die zunehmende Digitalisierung der Dienste gab es auch ein kostenloses Programm für digitale Fähigkeiten in allen Regionen, die sich auf grundlegende digitale Fähigkeiten, E-Government-Dienste und E-Commerce konzentrierten. Die an dem Projekt beteiligten 2729 Institutionen beteiligt sich. Der nächste Schritt wären zielgerichtete Lösungen, um die älteren Bürger zu stärken.
Der Autor ist Dinara Shokayeva, Doktorand an der Graduate School of Public Policy der Nazarbayev University.
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